NEXA: Betriebszeiten
Mo – Fr: 07:00 – 17:00 Uhr
Garantierter bedienter und betreuter Betrieb, ausgenommen sind österreichische Feiertage.
Darüber hinaus gilt das Best-Effort Prinzip. D.h. NEXA kann funktionieren, muss aber nicht.
Wir bitten Sie daher vor der Einmeldung von etwaigen Problemen, die außerhalb der angeführten Betriebszeiten aufgetreten sind, zu überprüfen, ob diese auch innerhalb der angeführten Betriebszeiten auftreten. Ist dies nicht der Fall, liegt kein Fehlverhalten des System NEXA vor.
Sie benötigen Hilfe oder weitere Informationen?
NEXA Plus: Passwortverwaltung
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Ihr Benutzer wegen zu langer Inaktivität gesperrt wurde verwenden Sie bitte die Passwort vergessen Funktion auf der Loginmaske von NEXA Plus.
NEXA Plus: Benutzeranforderung
Anforderung von neuen Benutzern bei bereits registrierten Werkstätten:
Wenn Sie einen neuen Benutzer für Ihre Werkstatt freischalten oder einen bereits vorhanden Benutzer inaktiv setzen lassen wollen, füllen Sie sich bitte das Formular
Weiteren Benutzer anfordern aus.
Sobald die Daten vorhanden sind, erfolgt die Freischaltung. Der neue Benutzer erhält das Login und das Initialpasswort per Email.
NEXA Plus: Stammdatenänderung Werkstatt/Professionist
Sollten sich Ihre Stammdaten ändern, wenden Sie sich bitte per Mail an zentrale@experta.co.at oder rufen Sie in unserem Sekretariat an.
Telefon: 050350 27502
NEXA: fachspezifische Anfragen
Bei Fragen rund um das Gutachten ist je nach Problemstellung der/die Sachverständige, Versicherungs-Referent(In) oder Experta Stützpunkt zuständig. Nähere Informationen finden Sie unter Über uns -> Büros.
Nutzen Sie dazu das NEXA Nachrichtensystem „Neue Nachricht“.
NEXA Plus & SVNEXA Plus : Software-Hotline
Bei Softwareproblemen rund um NEXA und SVNEXA Plus für Sachverständige
Mo – Do: 8:00 – 17:00 Uhr
Freitags: 8:00 – 14:15 Uhr
Telefon: +43 (0) 50605 – 8222
Telefax: +43 (0) 50605 – 8209
Mail: nexa-hotline@cancom.at
Webauftritt:
www.cancom.at
Der Software Hotline Support umfasst nur NEXA Plus und SVNEXA / SVNEXA Plus spezifische Probleme!
Alle darüber hinaus gehenden Aktionen, Installationen oder Konfigurationen sind in Eigenregie durchzuführen oder können, nach schriftlicher Beauftragung, auch vom CANCOM Helpdesk kostenpflichtig erledigt werden.
Wenn Sie noch weitere Fragen zu NEXA Plus haben, wenden Sie sich bitte an Ihren im Bundesland zuständigen Experta–Stützpu
Bei technischen oder Fach-Anfragen wenden Sie sich bitte an den zuständigen Schadenreferenten.
Fragen zu Passwort, Benutzerberechtigungen etc. richten Sie bitte an den twinformatics Servicedesk:
Mo – Fr: 07:00 – 17:00 Uhr
Mail: Servicedesk@twinformatics.at