Softwaresupport – FAQ

Der garantierte bediente und betreute Betrieb von NEXA Plus  ist  Mo – Fr: 07:00 – 17:00 Uhr, ausgenommen österreichische Feiertage.

Darüber hinaus gilt das Best-Effort Prinzip. D.h. NEXA kann funktionieren, muss aber nicht.

Wir bitten Sie daher vor der Einmeldung von etwaigen Problemen, die außerhalb der angeführten Betriebszeiten aufgetreten sind, zu überprüfen, ob diese auch innerhalb der angeführten Betriebszeiten auftreten. Ist dies nicht der Fall, liegt kein Fehlverhalten des System NEXA vor.

Um NEXA Plus als Werkstatt oder Professionist nutzen zu können ist das auf der Seite enthaltene Neuanforderungsformular auszufüllen und abzusenden. Das Formular finden Sie unter Experta für Betriebe

Sollten sich Ihre Stammdaten ändern, wenden Sie sich bitte per Mail an zentrale@experta.co.at oder rufen Sie in unserem Sekretariat an. Telefon: 050350 27502

Anforderung von neuen Benutzern bei bereits registrierten Werkstätten: Wenn Sie einen neuen Benutzer für Ihre Werkstatt freischalten oder einen bereits vorhanden Benutzer inaktiv setzen lassen wollen, füllen Sie sich bitte das Formular Weiteren Benutzer anfordern aus. Sobald die Daten vorhanden sind, erfolgt die Freischaltung. Der neue Benutzer erhält das Login und das Initialpasswort per Email.

Bei allen Softwareproblemen rund um NEXA und SVNEXA für Sachverständige Mo – Do: 8:00 – 17:00 Uhr Freitags: 8:00 – 14:15 Uhr Telefon: +43 (0) 50605 – 8222 Telefax: +43 (0) 50605 – 8209 Mail: nexa-hotline@cancom.at Webauftritt: www.cancom.at opens in a new window Der Software Hotline Support umfasst nur NEXA Plus und SVNEXA / SVNEXA Plus spezifische Probleme. Alle darüber hinaus gehenden Aktionen, Installationen oder Konfigurationen sind in Eigenregie durchzuführen oder können, nach schriftlicher Beauftragung, auch vom CANCOM Helpdesk kostenpflichtig erledigt werden.

Bei allen Softwareproblemen rund um NEXA und SVNEXA für Sachverständige Mo – Do: 8:00 – 17:00 Uhr Freitags: 8:00 – 14:15 Uhr Telefon: +43 (0) 50605 – 8222 Telefax: +43 (0) 50605 – 8209 Mail: nexa-hotline@cancom.at Webauftritt: www.cancom.at opens in a new window Der Software Hotline Support umfasst nur NEXA Plus und SVNEXA / SVNEXA Plus spezifische Probleme. Alle darüber hinaus gehenden Aktionen, Installationen oder Konfigurationen sind in Eigenregie durchzuführen oder können, nach schriftlicher Beauftragung, auch vom CANCOM Helpdesk kostenpflichtig erledigt werden.

siehe Seite SVNEXA Plus